Търси

Още Филтри

лв
лв
Добави

Политина на поверителност в SaintVlas.com

Вашата поверителност е от изключителна важност за нас. Този документ обяснява как ние събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни, както и други политики, свързани с използването на нашата платформа. Това е онлайн туристическата платформа SaintVlas.com, която предлага разнообразни услуги за планиране и организиране на вашата почивка. Нашата цел е да осигурим безопасно и персонализирано изживяване за всички наши потребители, като се придържаме към най-високите стандарти за защита на личната информация.

Какви данни събираме?

Онлайн туристическата платформа SaintVlas.com събира информация, необходима за предоставянето на висококачествени услуги. Видовете данни, които събираме, са разделени на три основни категории:

1. Лични данни

Тези данни са необходими за идентифицирането на потребителите и извършването на услуги като резервации, плащания и комуникация. Те могат да включват:

  • Име и фамилия – за обработка на резервации и персонализирано обслужване.
  • Имейл адрес – за изпращане на потвърждения, информация за резервации и комуникация.
  • Телефонен номер – за връзка относно резервации или спешни случаи.
  • Адрес (ако е необходим) – например за издаване на фактури или при организиране на транспорт.
  • Платежни данни – обработвани чрез защитени платежни системи за гарантиране на сигурност.

2. Нелични данни

Тези данни ни помагат да анализираме потребителското поведение и да подобрим функционалността на платформата:

  • IP адреси – за осигуряване на сигурност и предотвратяване на измами.
  • „Бисквитки“ (Cookies) – използвани за персонализиране на съдържанието, поддържане на сесии и оптимизиране на потребителското изживяване.
  • Данни за устройството и браузъра – тип устройство, операционна система, език и други технически характеристики.
  • Потребителско поведение – как се използва платформата, например кои страници се посещават, продължителност на сесиите и други.

3. Данни от трети страни

Тези данни могат да бъдат събирани чрез партньорски услуги или интеграции, които използваме, за да предоставим по-добро обслужване:

  • Данни от социални мрежи – ако потребителите влизат чрез Facebook, Google или друга платформа, може да събираме базова информация като име и имейл.
  • Данни от партньорски услуги – например информация за резервации от хотелски системи, плащания от платежни оператори или транспортни компании.
  • Данни от анализаторски инструменти – Google Analytics или други инструменти за статистика и подобрение на услугите.

Всички събрани данни се обработват съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни (например GDPR) и се използват само за целите, описани в нашата Политика за поверителност.

Как използваме вашите данни?

В SaintVlas.com използваме събраните данни, за да предоставяме висококачествени услуги и да гарантираме удобството и сигурността на нашите потребители. Ето основните цели, за които обработваме информацията:

1. Обработка на резервации

  • Събираме необходимата информация за създаване, управление и потвърждаване на резервации за хотели, ресторанти, транспорт и други услуги.
  • Използваме данни за контакт, за да комуникираме с потребителите относно промените или детайлите на техните резервации.

2. Персонализиране на услугите

  • Осигуряваме персонализирано изживяване, като препоръчваме услуги, които отговарят на вашите интереси и предпочитания.
  • Адаптираме съдържанието на платформата спрямо вашия потребителски профил, например език, валута и други настройки.

3. Подобряване на платформата

  • Анализираме нелични данни като потребителско поведение, за да идентифицираме и подобрим функциите и ефективността на платформата.
  • Използваме събраните данни за отстраняване на технически проблеми и оптимизиране на навигацията.

4. Маркетингови и рекламни кампании

  • Изпращаме специални оферти, новини и промоции, които могат да ви бъдат интересни.
  • Показваме персонализирани реклами на платформата или в социални мрежи, базирани на вашите предпочитания и предишни действия.
  • Даваме възможност за отказ от маркетингови съобщения по всяко време чрез настройки на акаунта или линк за отказ в имейлите.

5. Сигурност и предотвратяване на измами

  • Използваме данните, за да защитим платформата и потребителите от неоторизиран достъп, злоупотреби или измами.
  • Прилагаме мерки за проследяване на подозрителна активност и осигуряване на безопасна среда за транзакции.

Всички ваши данни се използват единствено за посочените цели и в съответствие с нашата Политика за поверителност. Можете да поискате допълнителна информация или да упражните правата си, като се свържете с нас.

Споделяне на данни с трети страни

В SaintVlas.com уважаваме вашата поверителност и споделяме данни с трети страни само когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги или за изпълнение на законови задължения. Ето категориите на трети страни, с които може да споделяме вашите данни:

1. Доставчици на услуги

  • Хотели и туристически оператори: Предоставяме информация, необходима за обработка на вашите резервации и заявки.
  • Ресторанти и транспортни компании: Споделяме данни, свързани с организирането на вашите услуги, като име, телефон и детайли за резервацията.

2. Платежни системи

  • Споделяме вашите платежни данни (като информация за картата или транзакцията) с надеждни и сертифицирани платежни оператори, които гарантират сигурността на транзакциите.
  • Например PayPal, Stripe, или други финансови институции.

3. Платформи за анализ и реклама

  • Използваме инструменти като Google Analytics или Facebook Ads за анализ на потребителското поведение и предоставяне на персонализирани реклами. Данните, които споделяме с тях, обикновено са анонимизирани и не идентифицират конкретни потребители.

4. Технически партньори

  • Хостинг доставчици, ИТ компании и разработчици на софтуер, които осигуряват техническата поддръжка на платформата, могат да имат достъп до данните за решаване на проблеми и подобрения.

5. Законодателни органи

  • При изискване от закона или в отговор на правно разследване можем да предоставим данни на държавни институции или съдебни органи.

Гаранции за сигурност

Всички трети страни, с които работим:

  • Спазват Регламента за защита на личните данни (GDPR) или други местни закони за защита на данните.
  • Са договорно задължени да използват вашите данни само за целите, за които са им предоставени.
  • Предприемат подходящи мерки за защита на вашата информация.

Вашите данни няма да бъдат продавани или използвани от трети страни извън обхвата на посочените цели. За повече информация относно това с кого споделяме данни или за упражняване на вашите права, моля, свържете се с нас.

Как защитаваме вашите данни?

В SaintVlas.com прилагаме редица мерки, за да гарантираме, че вашите лични данни са защитени от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба. Ето основните методи, които използваме:

1. Шифроване на данните

  • Всички данни, които се прехвърлят между вас и нашата платформа, са защитени чрез SSL/TLS протокол. Това осигурява криптиране на информацията и предотвратява прихващането й от трети страни.
  • Чувствителни данни, като платежни или лични, се съхраняват в криптиран формат, който е недостъпен за неоторизирани лица.

2. Ограничен достъп до чувствителна информация

  • Достъпът до вашите данни е строго ограничен само до оторизирани служители и партньори, които имат нужда от тях за предоставяне на услуги.
  • Всеки служител или партньор преминава през процедури за одобрение и обучение относно защита на данните.

3. Редовни проверки и актуализации на сигурността

  • Провеждаме редовни одити на сигурността на нашите системи, за да идентифицираме и отстраним потенциални уязвимости.
  • Използваме съвременни технологии и инструменти за наблюдение на платформата и предотвратяване на опити за хакерски атаки или неоторизиран достъп.
  • Всички актуализации на платформата се извършват с оглед на най-добрите практики за сигурност.

4. Защита на платежните данни

  • Платежните транзакции се обработват чрез сертифицирани и защитени платежни оператори, които отговарят на индустриалните стандарти за сигурност, като PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Архивиране и възстановяване

  • Регулярно създаваме архиви на данните, които се съхраняват на сигурни сървъри.
  • В случай на технически проблем или загуба на данни, разполагаме с планове за възстановяване, които минимизират риска от нарушаване на вашите данни.

6. Анонимизация на данните

  • Когато е възможно, използваме анонимизация или псевдонимизация на данни, така че те да не могат да бъдат свързани с конкретен потребител.

Ние непрекъснато актуализираме нашите мерки за защита, за да отговарят на най-новите стандарти в индустрията. Ако имате въпроси относно сигурността на вашите данни, моля, свържете се с нас.

Вашите права

В SaintVlas.com спазваме приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) в Европейския съюз. Като потребител, вие имате следните права относно вашите лични данни:

1. Право на достъп до данните

  • Имате право да получите потвърждение дали обработваме вашите лични данни.
  • Можете да поискате копие на данните, които съхраняваме за вас, както и информация за целите на обработката им.

2. Право на корекция

  • Ако установите, че вашите данни са неточни или непълни, имате право да поискате тяхната корекция или допълване.

3. Право на изтриване („Правото да бъдеш забравен“)

  • Можете да поискате изтриване на вашите данни в следните случаи:
    • Данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
    • Оттеглите съгласието си за обработка и няма друго законно основание за обработка.
    • Възразите срещу обработката на данните ви и няма надделяващи законни основания за тяхното съхранение.
    • Обработката е незаконна или не отговаря на законовите изисквания.

4. Право на ограничаване на обработката

  • Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите данни в следните случаи:
    • Оспорвате точността на данните (обработката се ограничава, докато се извърши проверка).
    • Обработката е незаконна, но не желаете изтриване на данните.
    • Данните вече не са необходими, но вие ги изисквате за правни претенции.
    • Възразявате срещу обработката, докато се извършва оценка на основанията.

5. Право на преносимост

  • Имате право да получите вашите данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат.
  • Можете също да поискате тези данни да бъдат прехвърлени директно на друг администратор, ако това е технически възможно.

6. Право на отказ от маркетингови кампании

  • Можете да се откажете от получаването на маркетингови съобщения по всяко време, като:
    • Използвате линка за отказ, включен във всеки имейл.
    • Промените предпочитанията си в настройките на акаунта.
    • Свържете се с нас директно.

Как да упражните вашите права?

Ако желаете да упражните някое от горепосочените права, можете да се свържете с нас чрез:

Молим да имате предвид, че може да изискаме потвърждение на самоличността ви, за да защитим вашата информация. Отговаряме на всички заявки в рамките на 30 дни в съответствие със законовите изисквания.

Политика за „бисквитки“ (Cookies)

В SaintVlas.com използваме „бисквитки“ (Cookies), за да осигурим по-добро потребителско изживяване, да подобрим функционалността на платформата и да персонализираме съдържанието. Тази политика обяснява какво представляват „бисквитките“, защо ги използваме и как можете да ги управлявате.

Какво представляват „бисквитките“?

„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство (компютър, таблет, смартфон), когато посещавате даден уебсайт. Те позволяват на платформата да разпознае вашето устройство и да запомни определена информация за вашите предпочитания и действия.

Защо използваме „бисквитки“?

Използваме „бисквитки“ за следните цели:

  1. Функционалност на платформата

    • За да осигурим коректна работа на уебсайта и всички негови функции (например запазване на сесии, добавяне на продукти в кошницата и други).

  2. Персонализация

    • За да запомним вашите предпочитания, като език, валута и други настройки, което улеснява повторното използване на платформата.

  3. Анализ и статистика

    • Използваме „бисквитки“, за да събираме информация за това как потребителите взаимодействат с платформата (например най-посещаваните страници, време, прекарано на сайта). Това ни помага да подобрим съдържанието и структурата на уебсайта.

  4. Маркетинг и реклама

    • За да предоставяме персонализирани реклами, базирани на вашите интереси и предишни действия на платформата.
    • За да измерваме ефективността на нашите рекламни кампании.

Видове „бисквитки“, които използваме

  1. Задължителни „бисквитки“

    • Необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени.

  2. Аналитични „бисквитки“

    • Събират информация за начина, по който използвате платформата, за да ни помогнат да подобрим нейната работа.

  3. Маркетингови „бисквитки“

    • Използвани за показване на персонализирани реклами и проследяване на тяхната ефективност.

  4. Бисквитки на трети страни

    • Инсталирани от трети страни като Google Analytics, Facebook или други партньорски услуги.

Как можете да управлявате „бисквитките“?

Имате възможност да управлявате или изключите „бисквитките“ по всяко време. Ето как:

  1. Настройки на браузъра

    • Повечето браузъри позволяват да изтривате, блокирате или ограничавате „бисквитките“. Консултирайте се с раздела „Помощ“ на вашия браузър за инструкции.

  2. Предпочитания за „бисквитки“

    • Някои „бисквитки“ могат да бъдат управлявани чрез настройките на самия уебсайт, като например банера за „бисквитки“, който се показва при първото посещение.

  3. Отказ от маркетингови „бисквитки“

    • Можете да се откажете от бисквитките, използвани за реклама, чрез инструменти като Your Online Choices.

Последици от изключване на „бисквитките“

Ако изключите „бисквитките“, някои функционалности на платформата може да не работят правилно (например автоматично влизане, запазване на предпочитания и други).

Промени в политиката за „бисквитки“

Можем да актуализираме тази политика, за да отразим промени в използваните технологии или законовите изисквания. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница за актуализации.

Ако имате въпроси относно „бисквитките“, които използваме, моля, свържете се с нас на [email protected].

Срок на съхранение на данните

В SaintVlas.com съхраняваме вашите данни само за необходимия период, който ни позволява да изпълним целите, за които те са били събрани, или както е изисквано от приложимото законодателство.

1. Срок на съхранение

Сроковете за съхранение на данните зависят от тяхната категория и предназначение:

  1. Лични данни, свързани с резервации

    • Данните се съхраняват до 5 години след изпълнение на резервацията, за да се съобразим със законовите изисквания, свързани с финансови отчети и архиви.

  2. Данни за маркетингови цели

    • Съхраняваме данни като имейл адреси и предпочитания за маркетингови съобщения до момента, в който потребителят се откаже от абонамента или поиска изтриване.

  3. Аналитични и статистически данни

    • Анонимизирани данни, използвани за анализ и подобрение на платформата, се съхраняват до 3 години.

  4. Данни за спазване на законодателство

    • Лични данни, които са необходими за правни или регулаторни цели, могат да се съхраняват за по-дълъг период, съобразно законовите изисквания.

2. Как унищожаваме данните?

След изтичане на съответния срок за съхранение, данните се унищожават чрез следните методи:

  • Електронни данни: Изтриват се сигурно от нашите бази данни и системи, така че да не могат да бъдат възстановени.
  • Физически документи: Унищожават се чрез шредиране или други сертифицирани методи за унищожаване на хартиени носители.

3. Вашите права относно данните

  • Можете да поискате изтриване на вашите данни („правото да бъдеш забравен“), ако те вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
  • Ако желаете да упражните това право, свържете се с нас на [email protected].

Ние се ангажираме да управляваме вашите данни по отговорен начин и в съответствие с всички приложими закони за защита на личните данни. За повече информация или въпроси относно съхранението на данните, не се колебайте да се свържете с нас.

Промени в политиката

Настоящата политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично, за да отрази промени в нашите практики, правни изисквания или технологични подобрения.

Как ще ви уведомяваме за промени?

Когато направим промени в политиката, ще ви уведомим по следните начини:

  1. Чрез известие на платформата
    • Ще публикуваме съобщение на началната страница на уебсайта или в специален раздел, за да информираме потребителите за промените.
  2. Чрез имейл
    • Ако промените засягат значително вашите права или начина, по който обработваме данните ви, ще ви изпратим уведомление по имейл на адреса, който сте предоставили.
  3. Чрез актуализация на датата на политиката
    • Винаги можете да проверите датата на последната актуализация в горната част на тази страница.

Вашите права при промени

Ако не сте съгласни с промените, имате право да прекратите използването на платформата или да поискате изтриване на вашите данни. Ако продължите да използвате платформата след публикуването на актуализацията, това ще се счита за приемане на новата политика.

Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за актуалните условия. Ако имате въпроси или притеснения относно промените, можете да се свържете с нас на [email protected].

Контакти

Ако имате въпроси, притеснения или искате да упражните вашите права относно защитата на личните данни, можете да се свържете с нас чрез следните начини:

  • Имейл адрес: [email protected]
  • Форма за контакт: Достъпна на нашата платформа в раздел „Контакти“.
  • Телефонен номер: +359899809211

Нашият екип е на разположение да ви съдейства и да отговори на вашите въпроси в рамките на законовия срок от 30 дни.

Законови основания

В SaintVlas.com обработваме личните данни в съответствие със следните закони и регулации:

  • Общ регламент за защита на данните (GDPR) – Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица при обработването на лични данни и свободното движение на такива данни.
  • Закон за защита на личните данни на Република България – Законодателен акт, който прилага GDPR на местно ниво.
  • Други приложими закони – В зависимост от територията, от която използвате платформата, спазваме всички допълнителни регулации относно поверителността.

Вашата поверителност е важна за нас, и ние се ангажираме да спазваме всички приложими закони и регулаторни изисквания, за да гарантираме защита на вашите данни.

Please fill the required fields*