1. Общи положения

1.1. SaintVlas.com предоставя информация и услуги, свързани с туристически дестинации, настаняване, ресторанти, транспорт и публикуване на обяви.
1.2. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между платформата и потребителите.
1.3. Платформата си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

2. Достъп и регистрация

2.1. Ползването на платформата е достъпно за всички потребители, но някои услуги може да изискват регистрация.
2.2. Потребителите трябва да предоставят точна и актуална информация при регистрация.
2.3. Всеки потребител носи отговорност за сигурността на своя акаунт и за всички действия, извършени чрез него.
2.4. Потребителите се задължават да поддържат актуална информация в акаунта си и да уведомяват платформата за промени.

3. Предоставяне на услуги

3.1. SaintVlas.com предлага услуги като:

• Резервация на хотели и други видове настаняване.
• Търсене на ресторанти и заведения.
• Организиране на транспорт и туристически активности.
• Публикуване на обяви срещу заплащане.

3.2. Платформата не носи отговорност за качеството на услуги, предоставени от трети страни (хотели, ресторанти, транспортни компании).
3.3. Всички описания и снимки на обяви се предоставят от потребителите и носят само информативен характер.
3.4. Платформата предоставя документи за извършените плащания, включително такси за обяви.

4. Плащания, анулации и възстановявания

4.1. Публикуването на обява в платформата изисква плащане на такса.
4.2. Таксата за публикуване на обява е предварително определена и видима преди финализирането на обявата.
4.3. Платформата предлага следните методи за плащане: банков превод, дебитна/кредитна карта или други посочени на сайта методи.
4.4. Потребителят може да се откаже от публикуване на обява до 24 часа след заявката, при което таксата ще бъде възстановена изцяло.
4.5. След 24 часа или след публикуване на обявата сумата за таксата не подлежи на възстановяване, освен в случай на технически проблем от страна на платформата.
4.6. В случай на проблем с резервация, платформата ще съдейства за възстановяване на сумата от третата страна.

5. Отзиви и рейтинги

5.1. Потребителите имат право да оставят отзиви за услуги или обяви, използвани чрез платформата.
5.2. SaintVlas.com си запазва правото да модерира и премахва отзиви, които са неподходящи, обидни или съдържат невярна информация.

6. Поверителност и защита на данни

6.1. Платформата обработва лични данни съгласно своята Политика за поверителност.
6.2. Личните данни на потребителите, които се обработват, включват:

• Имена, имейл адрес, телефонен номер, и друга информация, необходима за използването на услугите.
• Данни за платежни инструменти, които се съхраняват временно за целите на транзакцията.

6.3. Личните данни се съхраняват за срок от 6 месеца след предоставяне на услугата.
6.4. SaintVlas.com използва технологии за защита на информацията, включително SSL криптиране.
6.5. В случай на пробив в сигурността, платформата ще уведоми засегнатите потребители в рамките на 72 часа.

7. Права и задължения на потребителите

7.1. Потребителите трябва да използват платформата добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство.
7.2. Забранено е:

• Разпространяването на спам, злонамерен софтуер или съдържание, нарушаващо правата на трети страни.
• Публикуването на подвеждащи или фалшиви обяви.
  7.3. Потребителите носят отговорност за информацията, която публикуват или предоставят на платформата.

8. Права и задължения на платформата

8.1. SaintVlas.com си запазва правото да ограничава или прекратява достъпа на потребители, които нарушават Общите условия.
8.2. Платформата има право да извършва промени в дизайна, функционалностите и съдържанието си без предварително уведомление.

9. Форсмажорни обстоятелства

9.1. SaintVlas.com не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си в случаи на форсмажорни обстоятелства, като природни бедствия, технически проблеми, пандемии или други извънредни ситуации.

10. Интелектуална собственост

10.1. Всички текстове, изображения, лога и други материали на платформата са собственост на SaintVlas.com или на лицензираните партньори.
10.2. Копирането, разпространението или използването на съдържанието без разрешение е строго забранено.

11. Рекламации

11.1. Потребителите могат да подават оплаквания относно предоставените услуги или обяви на посочените контакти.
11.2. SaintVlas.com ще отговори на всяка рекламация в рамките на 10 работни дни.

12. Контакти и комуникация

12.1. Всички известия и комуникация с платформата трябва да се осъществяват чрез посочените контакти:

• Имейл: [email protected]
• Телефон: +359899809211
• Жив чат

13. Приложимо право и разрешаване на спорове

13.1. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
13.2. Всички спорове се разрешават чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния съд.

Дата на последна актуализация: 8 януари 2025 г.

Актуализираните условия покриват препоръките и осигуряват допълнителна защита както за платформата, така и за потребителите.